Política de Privacidad

Datos de contacto del responsable del tratamiento THE HOTELS NETWORK, S.L., con CIF B-65542714 y domicilio en Avda. Diagonal, 439, 3º-1ª, 08036 de Barcelona y correo electrónico de contacto privacy@thehotelsnetwork.comcorrespondiente al DPO (Data Protection Officer) de THN.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, usted da su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que The Hotels Network (en adelante, “THN”) trate los datos personales proporcionados a través de este sitio web (en adelante, el «Sitio web») como Responsable del Tratamiento. El/la usuario/a debe leer atentamente la presente Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla para facilitar su comprensión, e indicar de forma libre y voluntaria si desea facilitar sus datos personales a THN.

Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal que recopilamos a través de:

• Servicios en línea: sitios web de nuestra propiedad o que cualquiera de nosotros gestionamos, aplicaciones web y móviles, páginas de redes sociales.

Esta Política de Privacidad no se aplica a la información personal que podremos recopilar, generar, utilizar y divulgar datos agregados, anónimos y otros datos no identificables relacionados con nuestros Servicios.

Utilizamos los datos personales para proporcionarle los siguientes servicios:

• Gestionar el Programa de fidelización y tramitar su solicitud de incorporación, asignarle su número de miembro, claves de acceso a su área privada Online y permitirle acumular y redimir sus puntos.
• Adecuar los servicios del Programa de fidelización a las preferencias y gustos del Titular, así como medir su grado de satisfacción con el servicio prestado en nuestros hoteles. Esta finalidad puede incluir el envío de encuestas de calidad y la adaptación y personalización de los servicios facilitados por THN.
• Envío de comunicaciones relacionadas con su cuenta, incluyendo, entre otras, saldo de puntos, categoría de su tarjeta, notificaciones y cualquier otra que le mantenga informado del estado de su cuenta.
• Envío de comunicaciones comerciales personalizadas a través de correo electrónico o medios equivalentes, sobre ofertas y servicios relacionados con el Programa salvo que Usted se oponga al citado tratamiento.

La base legal para estas actividades de tratamiento es el consentimiento expreso otorgado por el usuario en base al artículo 6.1 a) del RGPD.

Por datos personales, o información personal, se entiende cualquier información sobre un individuo a partir de la cual pueda identificarse a esa persona. No incluye los datos en los que se ha eliminado la identidad («Datos agregados»). Podremos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos organizado de acuerdo con los distintos fines, como se indica a continuación:

• información de contacto (dirección de correo electrónico, dirección postal, país y número de teléfono);
• datos de pago (número de tarjeta, dirección de facturación y datos de la cuenta bancaria);
• datos demográficos (sexo, edad e idioma de preferencia);
• información relacionada con su reserva, estancia o visita a una propiedad (incluida la propiedad en la que se ha alojado o el establecimiento que ha visitado, la fecha de llegada y salida, así como los bienes y servicios adquiridos, intereses y preferencias);
• información necesaria para satisfacer sus peticiones especiales y alojamientos específicos;
• preferencias del cliente;
• información laboral (como nombre de la empresa, cargo e información de contacto laboral) para responder a solicitudes de propuestas o cumplir acuerdos contractuales;
• comentarios y respuestas a encuestas;
• información relacionada con su uso e interacción con nuestro sitio web y nuestra red; así como

No recopilamos información acerca de las siguientes categorías de datos personales especiales: raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliaciones a sindicatos, datos genéticos o biométricos, y condenas penales y delitos.

Nuestro objetivo es ofrecerle el mayor nivel de servicios posible, por lo que, para ello, compartimos datos personales con las siguientes partes:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos personales con terceros proveedores de servicios para los fines que se describen en la Política de Privacidad. Algunos ejemplos de proveedores de servicios son empresas que ofrecen alojamiento web, análisis de datos, tramitación de pagos, procesamiento de pedidos, tecnologías de la información y provisión de infraestructuras relacionadas, servicio de atención al cliente, envío de correo electrónico y marketing.
• Administraciones públicas y cuerpos de seguridad: Compartimos datos personales con administraciones públicas y policía si se nos requiere, o bien en el marco de una investigación, de modo que podamos responder a las obligaciones derivadas de las normativas para prevenir el fraude o el blanqueo de capitales y cooperar con estas entidades para que puedan llevar a cabo sus funciones.
• En el cumplimiento de la legislación: Podemos compartir datos personales con tribunales y otras autoridades si nos lo exige la legislación. Exigimos a todos los terceros que protejan sus datos personales y los traten de acuerdo con la legislación vigente. No permitimos que nuestros proveedores de servicios de terceros utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

The Hotels Network no llevará a cabo transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso de que tales transferencias se realizaran, THN lo haría en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables. Independientemente al lugar donde se recabe o se traten sus datos personales, THN vela y garantiza que los proveedores de servicio mantengan las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger la información sobre usted.

Para más información sobre el uso de los modelos de contrato por parte de THN, pónganse en contacto con nosotros en privacy@thehotelsnetwork.com

Cuando compartimos datos, pueden transferirse y procesarse en otros países que no sean en el que vive, o donde se ubiquen los servidores de nuestro proveedor de servicios de alojamiento de datos. Estos países pueden contar con legislaciones diferentes a la suya propia. Si compartimos datos personales con un tercero en otro país, ponemos en práctica garantías que aseguren que sus datos personales siguen estando protegidos.

Para las personas del Espacio Económico Europeo (EEE), esto implica que sus datos se pueden transferir fuera de este EEE. Si se transfieren sus datos personales fuera del EEE, solo se hará a países que se ha comprobado que facilitan una protección adecuada para los datos del EEE, o bien a un tercero con quien hemos aprobado la implementación de mecanismos de transferencia que protejan sus datos personales, por ejemplo, cumpliendo con las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea.

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los recogimos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de notificación. Podremos conservar sus datos personales durante un período más largo en caso de reclamación, o si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio con respecto a nuestra relación con usted.

Para determinar el período de conservación adecuado, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado de un uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines mediante otros medios, así como los requisitos legales, normativos, fiscales, contables o de otro tipo aplicables en el país correspondiente.

Determinamos este período de conservación teniendo en cuenta lo siguiente:

• Si los datos personales se recopilaron con fines de ejecución de un contrato, se conservarán durante toda la duración de la relación contractual y, una vez que haya finalizado, hasta que ésta prescriba.
• Si los datos personales se recopilaron con el fin de cumplir las obligaciones legales, estos se almacenarán hasta que se cumpla dicha obligación.
• Si los datos personales se recopilaron con fines de interés legítimo, estos se almacenarán hasta que finalice dicho interés.
• Si los datos personales se recopilaron con su consentimiento, estos se conservarán hasta que usted retire dicho consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace que le indicamos en nuestras comunicaciones.

Los usuarios pueden solicitar los siguientes derechos mediante escrito dirigido a privacy@thehotelsnetwork.com:

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: usted podrá preguntar a THN si está tratando sus datos, y en caso afirmativo acceder a los mismos.
• Derecho a solicitar su rectificación si los datos son inexactos, o completar los datos que tengamos incompletos.
• Derecho a solicitar la supresión de sus datos. Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: en este caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a oponerse al tratamiento: THN dejará de tratar los datos personales, con la excepción que deban seguir tratándose por motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que el usuario quiera que sus datos sean tratados por otro responsable del tratamiento, THN le facilitará el trasvase de sus datos al nuevo responsable.
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.

Si usted hubiese otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, podrá retirar el mismo cuando lo desee, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En determinadas circunstancias, y cuando la legislación aplicable así lo permita, también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Datos que necesitaremos que nos proporcione
Es posible que necesitemos solicitarle información concreta que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualesquiera otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se comuniquen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También es posible que nos pongamos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta.

Plazo para responder
Intentamos atender todas las solicitudes válidas en el plazo de un mes o en el período especificado en la legislación en materia de protección de datos aplicable. De forma ocasional, podría llevarnos más de un mes en caso de que su solicitud fuese particularmente compleja o haya realizado varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

No utilizaremos los datos personales de usuarios para fines de marketing directo sin su expreso consentimiento previo.

Si en algún momento decide dejar de recibir información comercial o promocional de THN, puede, sin cargo alguno y sin tener que facilitar una justificación, darse de baja de campañas de marketing directo y oponerse al procesamiento futuro de sus datos personales para dichos fines enviándonos un correo electrónico a privacy@thehotelsnetwork.com o mediante la pulsación del “opt-out” (darse de baja) en el asunto del correo electrónico. También puede usar el procedimiento de darse de baja proporcionado en cualquier mensaje promocional que reciba por parte de THN.
Tenga en cuenta que, aunque decida no suscribirse o se dé de baja de los correos electrónicos promocionales o newsletters puede que sigamos necesitando contactar con usted en referencia con información importante de índole no comercial, tal como solución de problemas, detección y prevención de errores o en general para cumplir con el Aviso Legal y/o Términos y Condiciones del sitio web.

Hemos establecido medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se compartan. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados/as, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones, y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Este sitio web no está diseñado ni dirigido a niños menores de dieciséis (16) años, sin autorización de los padres o tutor legal. En este sentido, no recopilamos deliberadamente información de dichas personas. En cualquier caso, si los padres o representantes legales consideran que sus hijos nos han remitido datos personales, sin su consentimiento, comuníquese con nosotros escribiendo a privacy@thehotelsnetwork.com.

Usted garantiza que ha informado a aquellos terceros cuyos datos haya facilitado, si lo ha hecho, de los puntos tratados en esta Política de Privacidad. Además, usted garantiza que ha obtenido la autorización de estos para facilitarnos sus datos para los fines indicados.

Usted será responsable de cualquier información falsa o inexacta que proporcione y de los daños y perjuicios directos o indirectos que pueda ocasionar tanto a nosotros como a terceros.

Solo utilizaremos sus datos de carácter personal según lo establecido en la Política de Privacidad que esté en vigor en el momento en que recabemos sus datos de carácter personal. THN se reserva el derecho a modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad, publicando tales modificaciones en nuestro sitio web, por lo que le recomendamos que lo visite cada vez que acceda a la Política de Privacidad. Si en algún momento decidimos usar datos personales de modo diferente a lo que se declaró en el momento de su obtención, se lo comunicaremos por correo electrónico, siempre y cuando dispongamos del mismo. En ese momento se le dará la opción de autorizar otros usos o divulgaciones de los datos personales que usted nos hubiera facilitado antes de la modificación de nuestra Política de Privacidad.

En caso de que cualquier cláusula de la presente Política de Privacidad fuera anulada o considerada nula, el resto de condiciones no se verán afectadas, conservando plenamente su validez y vigencia, en atención a la normativa vigente de aplicación en cada momento.