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Perguntas Frequentes

Início
  • O que é a THN?
    The Hotels Network é uma empresa de tecnologia inovadora que trabalha com mais de 10.000 hotéis em todo o mundo. Com uma equipa internacional de especialistas com profunda experiência em hotelaria, design de produtos e marketing ao consumidor, a empresa oferece aos hotéis a mais recente tecnologia para aumentar as suas reservas diretas.
  • Como a THN pode ajudar as minhas reservas diretas a crescer?
    The Hotels Network oferece aos clientes uma plataforma de crescimento full-stack para potencializar o seu canal de reservas diretas. Ao aproveitar uma série de ferramentas e análises integradas, as cadeias de hotéis podem atrair, envolver e converter hóspedes durante a navegação do utilizador, ajudando a aumentar as conversões no sítio Web e ADR.
  • Quantos hotéis estão a utilizar as suas soluções?
    Mais de 10.000 hotéis em todo o mundo confiam na The Hotels Network. Estamos a trabalhar com uma ampla variedade de provedores de hospedagem, incluindo algumas das cadeias de hotéis mais proeminentes do mundo, grupos de hotéis de luxo, resorts, cadeias de apart-hotéis, hostels e hotéis independentes.
  • Você tem testemunhos de clientes?
    Claro, aceda à nossa secção de estudo de casos. Ali encontrará depoimentos de clientes, bem como detalhes de como os ajudamos a aumentar as suas reservas diretas.
  • A minha empresa é muito pequena para utilizar a THN?
    Para que experimente uma melhoria real nas suas reservas diretas através da The Hotels Network, o ideal é que o seu sítio Web possa gerar um mínimo de 10 reservas diretas por estabelecimento por mês.
Implementação
  • Como possa começar a implementar a THN?
    Não poderia ser mais fácil!
    • O teste de 30 dias tem custo zero para si
    • Todo o trabalho de configuração é por nossa conta
    • Integração simple com o seu motor de reservas
    • Aumento médio na taxa de conversão no sítio Web de 32%

    Para implementar a THN, o único requisito é que tenha um sítio Web com um motor de reservas para gerar reservas diretas.
  • Não quero iniciar uma avaliação gratuita para já. Ainda posso ver a sua ferramenta?
    É claro. Por favor, contacte-nos e teremos a maior satisfação em efetuar uma demonstração em direto.
  • É possível implementar um teste A/B durante a avaliação gratuita?
    Oferecemos uma avaliação gratuita de 30 dias da nossa solução para que possa experimentar a nossa tecnologia em primeira mão e ver por si mesmo os resultados positivos.

    Se pretender, durante a avaliação podemos implementar um teste A/B no qual os visitantes do seu sítio Web serão divididos em dois grupos: os que navegam na versão existente do seu sítio Web e aqueles que veem as nossas ferramentas.

    No final da avaliação, fornecer-lhe-emos uma análise completa dos resultados do teste A/B, mostrando o impacto das ferramentas na taxa de conversão e na receita do seu sítio Web.
  • É difícil adicionar o script da THN ao meu sítio Web?
    Não poderia ser mais fácil! Envolve apenas adicionar uma simples linha de código ao seu sítio Web existente. 10 minutos devem ser mais do que suficientes para que a sua equipa técnica tenha-o instalado e a funcionar.
  • O seu software é compatível com todos os motores de reserva?
    O software Hotels Network é compatível com mais de 250 motores de reserva. Se o seu motor de reservas não estiver na lista, não se preocupe, nós encontraremos uma solução!
  • Preciso integrar a sua solução ao meu PMS?
    Não é necessário integrar a THN ao seu PMS - a nossa solução funciona independentemente do seu PMS.
  • Preciso descarregar ou instalar algum software no meu computador?
    Não, a nossa solução é totalmente baseada na nuvem. Ou seja, a sua utilização é 100% online.
  • Quanto tempo demora para que a sua solução comece a ter algum impacto?
    A eficácia da nossa solução é visível desde o primeiro dia. As nossas ferramentas irão ajudá-lo a melhorar a taxa de conversão do sítio Web do seu hotel assim que forem ativadas.
  • Como posso acompanhar o desempenho do que estou a fazer com a THN?
    Na ferramenta, fornecemos excelentes relatórios de desempenho que podem ser personalizados, editados e descarregados do dashboard. Assim, poderá acompanhar todas as atividades, medir o ROI das campanhas e observar imediatamente o aumento das suas taxas de conversão de reserva direta.
Preços e suporte
  • Quanto custam as suas ferramentas?
    Oferecemos vários planos de preços diferentes adaptados para atender às suas necessidades e orçamento, desde o nível básico até opções para empresas com tudo incluído. Contacte-nos diretamente para mais informação.
  • Pode-se adicionar quantos utilizadores?
    Não há limite para o número de utilizadores aos quais pode conceder acesso.
  • Podemos aplicar direitos de acesso diferentes dependendo do utilizador?
    Sim, estão disponíveis diferentes níveis de acesso para cada utilizador.
  • Disponibiliza alguma formação sobre como utilizar as suas ferramentas?
    Durante a configuração inicial, oferecemos formação personalizada ao utilizador sobre todas as nossas funcionalidades para que possa otimizar a utilização das nossas ferramentas. Para além das sessões de formação contínuas, também pode consultar o nosso centro de ajuda online sempre que precisar, o qual inclui uma série de vídeos do tipo “como fazer”.
  • Terei um contacto para suporte?
    Obviamente, oferecemos suporte contínuo e gratuito para todos os nossos clientes. Poderá beneficiar da orientação e know-how da nossa equipa de Customer Success, via e-mail, telefone ou formação online.
Foco no produto
  • Posso atualizar as campanhas no meu sítio Web por conta própria?
    Sim, todas as suas campanhas são acessíveis e editáveis em qualquer momento na sua área de cliente.
  • Quantos idiomas a sua ferramenta suporta?
    A nossa solução permite que exiba ferramentas e mensagens em mais de 30 diferentes idiomas.
  • As suas ferramentas afetarão a velocidade do meu sítio Web?
    Não, a instalação do nosso script no seu sítio Web não deve afetar a velocidade. O nosso script só será iniciado quando todo o conteúdo da sua página for carregado.
  • A THN é compatível com a versão para telemóvel do sítio Web do meu hotel?
    Claro, as nossas ferramentas adaptam-se automaticamente às diferentes versões do seu sítio Web: telemóvel, tablet, portátil.
  • A sua solução fornece apenas as ferramentas que aparecem na simulação do sítio Web que vi na página Conversão e Personalização?
    Não, a nossa solução é muito mais completa! A simulação que pode ver mostra apenas alguns exemplos básicos para dar uma ideia de como as nossas ferramentas poderiam aparecer no sítio Web do seu hotel. Para uma visão geral completa da nossa solução, é melhor pedir uma demonstração com um dos nossos especialistas.
  • Posso personalizar o conteúdo e o design das mensagens que exibo aos utilizadores?
    Definitivamente! Pode personalizar o formato, o design, a cor, o texto e a localização das suas mensagens - existem literalmente centenas de opções. Pode fazer tudo diretamente através da nossa interface simples e fácil, sem necessidade de codificação.
  • Posso exibir mensagens diferentes para diferentes utilizadores?
    Sim, pode selecionar quem vê o quê, graças às nossas opções avançadas de segmentação. Tem dezenas de opções de segmentação para que possa tornar as suas campanhas visíveis para determinados utilizadores, deixando-as ao mesmo tempo invisíveis para o restante dos mesmos. Tudo é uma questão de personalizar a experiência do utilizador para cada visitante - e permitir-lhe que automatize isso.
  • A comparação de preços da THN é efetuada em tempo real?
    Sim; o preço é obtido em tempo real no sítio Web de um hotel e comparado com a melhor tarifa disponível nas diferentes OTAs. Portanto, é 100% preciso: exibimos apenas as taxas da OTA que obtemos em tempo real.
  • Você oferece uma API?
    Sim, pode utilizar a nossa API para importar dados do dashboard e criar os seus próprios dashboards personalizados. Normalmente, esta opção é utilizada para integrar dados da THN com dados de outras fontes, para que tenha apenas um único dashboard para todas as suas necessidades de dados.

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